Questions et réponses ?

NOS PRODUITS

Tous nos herbiers sont fabriqués dans notre atelier parisien par nos Herbamakers aux doigts de fée.

Au même titre que nos herbiers, nos bouquets sont confectionnés dans notre atelier parisien par notre fleuriste. 

Vous pouvez tout à fait écrire un petit mot au moment de votre commande, il sera ensuite glissé dans le colis avec votre joli bouquet. 

Vous avez la possibilité de faire réaliser la lettre fleurie de votre choix en huit teintes différentes : blanc, rose, bleu, jaune, bleu et blanc, jaune et rose, bleu et rose et multicolore.
Nous vous proposons également des herbiers duo, auxquels vous pouvez ajouter une date.

Pour les demandes spéciales vous pouvez nous contacter à hello@herbarium.fr, nous répondrons au mieux à vos attentes.

Nous avons un bar à bouquet dans notre corner du Bon Marché, au 24 rue de Sèvres (côté Grande Épicerie). Notre vendeuse pourra vous confectionner le bouquet que vous désirez avec les fleurs séchées de votre choix.

Envoyez-nous une photo par mail à hello@herbarium.fr et nous vous donnerons la marche à suivre pour passer commande !

Nos cadres sont en aluminium avec une vitre acrylique qui protège des rayons UV. Vous trouverez au dos un système d'accroche facile d'utilisation.

Sortez délicatement votre herbier de sa pochette et déposez le dans votre cadre, en évitant de toucher les végétaux. En cas de résidus de fleurs, essuyez avec précaution la vitre de votre cadre à l'aide d'un chiffon.

Pour une préservation optimale de votre herbier, nous vous conseillons d'éviter l'exposition directe aux rayons du soleil et les emplacements à forte luminosité ou humides. 

Commande

Ecrivez-nous à l'adresse hello@herbarium.fr et nous ferons tout notre possible pour prendre en compte vos modifications. Si votre commande a déjà été expédiée, il vous faudra procéder à un échange ou un retour.

Tous nos herbiers sont livrés dans de belles boites vertes... pour offrir ou se faire plaisir, expérience cadeau garantie ! Nos bouquets et bottes de fleurs séchées sont emballés dans du joli kraft également.

Vous aurez la possibilité d'ajouter un petit mot personnalisé sur la page de validation de votre panier.

Aucune facture n'est glissée dans nos colis. Si vous cherchez votre facture, celle-ci se trouve dans votre email de confirmation de commande. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous à hello@herbarium.fr.

Livraison

Nous livrons nos herbiers partout dans le monde.

Livraison gratuite à partir de 100€ en France métropolitaine. Livraison standard sous 1 à 2 jours ouvrés. Livraison en Point Relais en 1 jour ouvré, gratuite à partir de 100€. Livraison express sous 24h ouvrées.

Frais de livraison hors France : selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis. Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit. 

Une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi en ligne. Si vous rencontrez des difficultés ou si le délai d'acheminement est anormalement long, n'hésitez pas à nous écrire à hello@herbarium.fr

échanges et retours :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger vos produits. Pour la France, les échanges sont gratuits. Ecrivez-nous à hello@herbarium.fr pour faire votre demande et obtenir votre bordereau de retour prépayé. Pour les échanges des commandes livrées à l'étranger, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons à nos frais l'envoi de vos produits.

Les plantes ne sont ni échangeables ni remboursables.

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer vos achats si vous souhaitez vous faire rembourser.

Adresse de retour : 

By Charlot pour Herbarium
30 rue Salvador Allende
95870 BEZONS 

Les frais de retour sont à votre charge.
Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous 3 jours à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.

Veuillez noter que le traitement de nos retours peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés après réception.

Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature et de conserver votre numéro de suivi. 

Les plantes ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si votre herbier arrive chez vous endommagé, contactez-nous à hello@herbarium.fr. Nous organiserons un échange dans les meilleurs délais.

Paiement et sécurité

Vous pouvez régler votre commande sur notre site par :
- carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Alma (paiement en 3 fois)
- virement
- téléphone

Pour les paiements par virement, écrivez-nous à hello@herbarium.fr et nous vous donnerons la marche à suivre.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les chèques à l'heure actuelle.

Absolument. Nos solutions de paiement utilisent les modules de paiement de Stripe et Paypal, deux plateformes de paiement en ligne complètement sécurisées permettant d’encrypter vos informations bancaires.

Notre site est conforme à la Norme de sécurité des données de l’ICP et certifiée PCI, Niveau 1. Ceci signifie que toutes vos données et renseignements personnels sont ultra-sécurisés !

Ecrivez-nous à l'adresse mail hello@herbarium.fr en nous indiquant le numéro de votre commande, et nous vous ferons parvenir votre facture dans les plus brefs délais. Votre facture se trouve également dans votre email de confirmation de commande.

En cas d'échec de paiement, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse hello@herbarium.fret nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Où nous trouver ?

Sur notre site bien sûr, mais aussi sur Instagram (ici) et Facebook (ici).

-Concept store Herbarium, 23 rue du pont-au-choux, 75004 Paris

- Bon Marché, 24 rue de Sèvres, 75007 Paris, 2ème étage (côté Grande Epicerie)

Retrouvez une sélection de nos herbiers en Suisse :
- Corner By Charlot, 6 rue Cornavin, 1201 Genève
- Corner By Charlot, 40 route de Thonon, 1222, Vesenaz

Nous n'avons pas de revendeurs, mais nous serions ravis de travailler avec vous. N'hésitez pas à nous écrire à info@herbarium.fr.

Ateliers

Nos ateliers durent 2 heures pendant lesquelles nous vous apprendrons toutes les étapes de la réalisation d'un herbier, de la mise sous presse des plantes fraîches jusqu'à l'encadrement. Une parenthèse de douceur poétique pour laisser parler votre créativité ! Vous repartirez avec votre propre création encadrée en format A4.

Nos ateliers fleurs séchées durent 1h30 pendant laquelle notre fleuriste vous apprendra toutes les étapes de la réalisation d’un beau bouquet, du nettoyage des végétaux au montage du bouquet. Vous choisirez vos fleurs préférées, laisserez libre cours à votre créativité et repartirez avec une composition sur-mesure.

Vous retrouverez tous nos ateliers en cliquant ici. Il vous suffit d'ajouter la date de votre choix dans votre panier puis de procéder au règlement de votre achat.

Victimes de leur succès, nos ateliers se remplissent très vite. Pas de panique, nous ajoutons régulièrement de nouvelles sessions. Pour être tenu informé à la mise en ligne, suivez-nous sur Instagram @herbarium et inscrivez-vous à notre newsletter.
Vous pouvez également pré-réserver en achetant un bon pour une place ici. Vous serez informé en avant-première des prochaines dates 48h avant leur publication officielle.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à une semaine avant l'événement en nous écrivant à hello@herbarium.fr. Passé ce délai, les places ne sont ni échangeables ni remboursables.

Oui ! Les enfants sont les bienvenus à partir de 8 ans.

Nous pouvons ouvrir des sessions privées à partir de 8 participants, sur le lieu de votre événement ou dans notre atelier ! Faites-nous part de votre projet à hello@herbarium.fr